RETURER ÄR INTE GRATIS — FRAKTKOSTNADER TILLKOMMER

RETURPOLICY

Kan jag returnera min beställning?

Ja, det går bra. Om du inte är nöjd med de beställda varorna har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet. För att returen ska godkännas måste beställningen uppfylla alla följande villkor:

1. Leveransen innehåller fortfarande alla tillhörande delar och komponenter, och förpackningen har anlänt i samma skick som produkten.
2.  Det är uppenbart att produkten har hanterats normalt. Skador till följd av vårdslös hantering utesluts.
3. Produkter där hygien är viktig har rengjorts ordentligt innan returprocessen påbörjades.
4. Produktfelet upptäcktes omedelbart efter mottagandet.
5. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för fraktkostnaderna vid retur.
6. Returen behandlas inom 7 arbetsdagar. Om villkoren är uppfyllda kommer den att godkännas officiellt inom denna tidsperiod.

Vi förbehåller oss rätten att vägra ta emot returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats på grund av vårt fel.

HUR DU RETURNERAR DIN BESTÄLLNING

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ stegen nedan för att påbörja returprocessen:

1. E-post:
Skicka ett e-postmeddelande till: info@camillestockholm med ämnet ”Returbegäran”.

2. Information:
Se till att e-postmeddelandet innehåller: ordernummer, anledning till returbegäran, foto av produkten vid skada, kundens för- och efternamn samt kundens adress.

3. Vänta:
Vi kommer att kontakta dig och uppge den korrekta returadressen. Skicka inte tillbaka produkten till avsändaren – vänta på den returadress som vi skickar till dig.

4. Frakt:
Kunden står för fraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten till vårt centrallager i Asien.

Skicka ALDRIG tillbaka produkten till avsändaren – vänta alltid på den returadress som vi kommer att skicka till dig.

A. AVBOKNINGSVILLKOR — ÅNGERRÄTT

Kunden har ångerrätt i enlighet med följande bestämmelser, förutsatt att kunden är en fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till dennes näringsverksamhet eller yrkesutövning.

Ångerfrist

Ångerfrist
14 DAGAR
från och med den dag då kunden eller en av kunden utsedd tredje part mottog de sista varorna

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningarna omedelbart efter att de har lagts. Därför går det inte att avbryta leveransprocessen förrän varorna har levererats. Återbetalning är inte möjlig efter att varorna har mottagits utan att de returneras.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss, Camille Stockholm, genom ett tydligt uttalande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Ångerrätten träder i kraft när vi har mottagit varorna. Kostnaderna för att returnera varorna bärs av köparen.

Beställningar under transport

Eftersom våra produkter skickas från Asien kan det förekomma längre leveranstider som vi inte har någon kontroll över. Om produkterna redan är på väg går det inte att avbeställa dem. Vänligen vänta tills du har mottagit produkterna och returnera dem därefter. Du kan informera oss i förväg om din avbeställning.

För att säkerställa en så snabb retur som möjligt ber vi dig att skicka en bekräftelse på avsändandet så snart produkten har returnerats.

Konsekvenser av ångerrätten

Vad vi återbetalar Alla mottagna betalningar Med undantag för eventuella extra fraktkostnader Återbetalning sker inom högst 14 dagar Via samma betalningssätt som användes     Vad vi INTE ersätter Fraktkostnader för retur Extra leveranskostnader (vid val av dyrare leveranssätt) Skador orsakade av felaktig hantering Återbetalningen behandlas efter att produkterna har mottagits och kontrollerats.

 

ALLA RETURER SKA SKICKAS TILL VÅRT CENTRALA LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.